martes, 24 de noviembre de 2009

Normas de Tiempo Predeterminadas


NORMAS
DE TIEMPO PREDETERMINADAS



 



 



DEFINICION:



ES
UNA TECNICA DE MEDICION DEL TRABAJO 
EN QUE SE   UTILIZAN
TIEMPOS DETERMINADOS PARA LOS MIVIMIENTOS BASICOS, PARA ESTABLCER  EL TIEMPO REQUERIDO PARA UNA TAREA  EFECTUADA.



 



NTPD : SON TECNICAS PARA SINTETIZAR LOS TIEMPOS  DE UNA OPERACIÓN 
A PARTIR DE LOS TIPOS DE MOV. BASICOS.



 



 



COMPONENTES DE
UN SISTEMA NTPD BASICOS:



 



  • ESTIRAR EL BRAZO
  • AGARRAR ( O ASIR)
  • TRASLADAR
  • COLOCAR
  • SOLTAR
  • MOV. DEL CUERPO


 



EL PIONERO DE LA
CLASIFICACION  DE MOV.  FUE FRANK B. GILBRETH, LOS MOV. DE DE
LAS MANOS  Y OJOS FUERON EL
CONCEPTO CLAVE  PARA HACER
PROGRESAR EL ESTUDII DE MOVIMIENTOS Y EL SISTEMA NTPD.



 



VENTAJAS DE LOS
SISTEMAS NTPD



 



LAS VENTAJAS--- QUE
NO POSEE EL ESTUDIO DE TIEMPOS  CON



          CRONOMETRO.



 



LOS SISTEMAS DE
NTPD  QUE PRESCIDEN  DE LA OBSERVACION Y VALORACION  DIRCTAS, PERMITEN ESTABLECER TIEMPOS  TIPOS MAS EN SU FASE DE CONCEPCION.



 



  • MAYOR VENTAJA DEL SISTEMA NTPD.-
    PERMITE AL ESPECIALISTA  N
    ESTUDI DEL TRABAJO  MODIFICAR
    LA DISPOSICION  Y EL DISEÑO  DEL LUGAR  DEL TRABAJO, ASI COMO LAS
    PLANTILLAS  Y LOS DISPOSITIVOS
    DE FIJACION.
  • TAMBIEN PERMITE:  CALCULAR – ANTES DE INICIAR LA
    OPERACIÓN EL COSTO PROBABLE DE PRODUCCION, LO QUE RESULTA MUY UTIL PARA
    ESTABLECER PROPUESTAS U OFERTAS DE LICITACION.
  • PUEDEN AHORRAR HORAS DE TRABAJO.-
    CUANDO SE DETRMINAN LOS TIEMPOS 
    DE TIPO DE CIERTAS OPERACIONES.
  • SON UTILES PARA LOS CICLOS  REPETITIVOS DE TIEMPOS MUY BREVES.


EJEMPLO:



                       OPERACIONES
DE MONTAJE EN LA IND. ELECTRONICA



INCONVENINTES DEL SISTEMA NTPD



 



 



LOS SISTEMAS  NTPD NO ELIMINAN.  COMO SE PRETENDIA  LA NECESIDAD  DE UTILIZAR EL CRONOMETRO, NI TEMPOCO  EL ESTUDIO DE METODOS O EL MUESTREO DE
TRABAJO.



 



INCONVENIENTEL
DEL  SISTEMA   NTPD



 



  • TIEMPOS DE MAQUINA
  • PROCESO
  • ESPERA


 



NO PUEDEN MEDIRSE
CON DICHO SISTEMA



 



CUANDO SE TRATA DE
CIERTAS OPERACIONES, POR EJEMPLO:



 



  • PRODUCCION POR LOTES
  • TRABAJOS REPETITIVOS


 



UTILIZAR EL SISTEMA
NTPD  PUEDE RESULTAR MUY COSTOSO.



 



 



*EL  METODO  DE SUMAR LOS TIEMPOS 
CORRESPONDIENTES  O PEQUEÑOS  MOVIMIENTOS  INDIVIDUALES , SEGÚN LO IMPONEN  LOS SISTEMAS 
NTPD  ESTA VICIADO, POR EL
TIEMPO  NECESARIO  PARA EJECUTAR UN MOVIMIENTO  ESPECIFICO  ESTA CONDICIONADO 
POR EL MOVIMIENTO  QUE LO
PROCEDE Y EL QUE LO SIGUE.



 



 



DIFERENTES
SITEMAS DE NTPD



 



EL ESPECIALISTA EN
ESTUDIO DEL TRABAJO, SERA UTIL QUE SEPA 
CUALES  SON LOS PRINCIPALES
ASPECTOS  EN QUE SE DISTINGUEN UNOS
DE OTROS:



 



LAS DIFERENCIAS



  • LOS NIVELES DE LOS DATOS
  • CAMPO DE APLICACIÓN DE LOS DATOS
  • CLASIFICACION  DE LOS MOVIMIENTOS
  • LAS UNIDADES DE TIEMPO


 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



A)   LOS NIVELES DE APLICACIÓN 
DE LOS DATOS:



  MEDIANTE EL SISTEMA INTERNACIONAL
OFICIALES MTM:   



  MTM-1  ,  
MTM-2   ,  MTM-3



 



            1º
NIVEL                              2º
NIVEL                              3º
NIVEL



             MTM-1                                   MTM-2                               
MTM-3



 



 
















MANIPULACION




 















RECOGER




 


Cuadro de texto: PONER












SOLTAR


ESTIRAR EL BRAZO




 















SOLTAR


 


 


 


 




 


Cuadro de texto: TRASLADAR<br />COLOCAR                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

 



A PARTIR DEL TERCER NIVEL TODAVIA NO EXISTEN
REGLAS DEFINDAS.



LOS METODOS VARIAN EGUN EL SECTOR DE ACTIVIDAD
QUE DESTINAN LOS DATOS.



 



 



B)   CAMPO DE APLICACIÓN DE DATOS:



EL SISTEMA NTPD,
AVRIAN EN CUANTO AL NUMERO Y EXTENSION DE SUS  CAMPOS DE APLICACIÓN.



 



  • APLICACIÓN 
    UNIVERSAL.-  ABARCAN
    TODOS LOS SECTORES DE


ACTIVIDAD.



  • APLICACIÓN GENERAL.- RELACIONADOS CON UNA OCUPACION


PRINCIPAL ,
EJEMPLO: TRABAJOS  DE



OFICINA , DE
MANTENIMIENTO.



  • APLICACIÓN ESPECIFICA.- 
    SISTEMAS IDEADOS ESPECIALMENTE


PARA DETERMINADAS
FABRICAS O DEPARTAMENTOS.



ESTOS NO PUEDEN TRANSFERIRSE SIN
REVALIDAR  LOS ANTES UN



ESTUDIO DEL NUEVO CASO DE APLICACIÓN.



 



 



C)   CLASIFICACION DE LOS MOVIMIENTOS:



LOS SISTEMAS NTPD
DAN INDICACIONES  SOBRE LOS CICLOS
DE TRABAJO MANUAL.- EN FUNCION DEMOVIMIENTO HUMANOS BAICOS.



 



 



 



CLASIFICAR DICHOS  MOVIMIENTOS DIFIEREN: HAY 2 GRUPOS FUNDAMENTALES:



  • CLASIFICACION LIGADA 
    AL OBJETO
  • CLASIFICACION LIGADA AL COMPORTAMIENTO.


 



a)     LA CLASIFICACION LIGADA AL OBJETO.- ES  LA QUE SE UTILIZA EN LA MAYORIA DE  LOS SISTEMAS NTPD EN LOS SISTEMAS BASADOS EN LOS OBJETOS.



  • SEÑALEN CARACTERISTICAS 
    DE LAS PIEZAS
  • O LA NATURALEZA DE LAS CONDICIONES AMBIENTALES.


 



VIRTUALMENTE EN TODOS LOS SISTEMAS DE DATOS
RELACIONADOS CON LOS PRINCIPALES GRUPOS OCUPACIONALES EXPRESAMENTE PARA UNA
FABRICA.



 



b)    LOS MOVIMIENTOS SE CLASIFICAN 
SEGÚN LA IMPRESIÓN VISUAL 
QUE CAUSAN AL OBSERVADOR.



 



  • MOVIMIENTO  DE UNA
    MANO VACIA  QU RECORRE  UNA DISTANCIA DE 5 A 15 cm  SEGUIDO DE UN GESTO  PARA ASIR  CERRANDO  LOS DEDOS , MOVER RECOGER EN EL SISTEMA MTM-2


 



D)   UNIDADES DE TIEMPO:



LOS TIEMPOS  SE REFIEREN  A COSAS DIFERENTES. LOS TIEMPOS  EN EL SISTEMA NTPD SE CLASIFICAN EN DOS GRUPOS:



 



  • SISTEMA DE FACTOR DE TRABAJO (WORK FACTOR)  EXPRESAN EL TIEMPO EN MINUTOS.
  • SISTEMA MTM , SE EXPRESA EN UNIDADES DE MEDIDA DEL TIEMPO ( tmu)
    QU REPRESENTAN  1/100 000 DE
    HORA O  1/28 DE SEGUNDO.


 



SE CONSIDERA QUE LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS  SON LOS LOGRADOS  POR UN OPERARIO  EXPERIMENTADO  DE CLASIFICACION MEDIA.



 



 



UTILIZACION
DE  SISTEMA NTPD



 



 



SISTEMA QUE MAS SE UTILIZA EN ESTUDIO DE
TRABAJO  ES EL MTM-2 COMPUESTO POR
LAS SIGUIENTES CATEGORIAS:



 



  • RECOGER
  • PONER
  • REASIR
  • APLICAR PRESION
  • EMPLEAR LOS OJOS
  • MOVER EL PIE
  • DAR UN PASO
  • INCLINARSE Y LEVANTARSE
  • FACTORES PESO
  • HACER GIRAR


 



EL SISTEMA CONSTA DE NORMAS DE TIEMPO  QUE VAN DE 3 A 61 tmu



 



EL CANDIDATO  QUE YA PRACTIQUE 
CON COMPETENCIA, EL ESTUDIO DEL TRABAJO DEBERA  ALCANZAR UNA CAPACIDAD RAZONABLE  PARA UTILIZAR MTM-2 CON UN M APROXIMADAMENTE  DE PRACTICA  BAJO VIGILANCIA.



 



EL 
SISTEMA  MTM-1 REQUIERE  UN PERIODO DE FORMACION MAS LARGO.



 



 



APLICACIÓN
DE SISTEMA NTPD



 



 



EL SISTEMA  NTPD SE APLICA DE DOS FORMAS:



 



1.-OBSERVACION DIRECTA



 



2.-POR VISUALIZACION  MENTAL DEM LOS MOVIMIENTOS  REQUERIDOS



    PARA LLEVAR ACABO EL TRABAJO.



 



 




Normas de Tiempo Predeterminadas


NORMAS
DE TIEMPO PREDETERMINADAS



 



 



DEFINICION:



ES
UNA TECNICA DE MEDICION DEL TRABAJO 
EN QUE SE   UTILIZAN
TIEMPOS DETERMINADOS PARA LOS MIVIMIENTOS BASICOS, PARA ESTABLCER  EL TIEMPO REQUERIDO PARA UNA TAREA  EFECTUADA.



 



NTPD : SON TECNICAS PARA SINTETIZAR LOS TIEMPOS  DE UNA OPERACIÓN 
A PARTIR DE LOS TIPOS DE MOV. BASICOS.



 



 



COMPONENTES DE
UN SISTEMA NTPD BASICOS:



 



  • ESTIRAR EL BRAZO
  • AGARRAR ( O ASIR)
  • TRASLADAR
  • COLOCAR
  • SOLTAR
  • MOV. DEL CUERPO


 



EL PIONERO DE LA
CLASIFICACION  DE MOV.  FUE FRANK B. GILBRETH, LOS MOV. DE DE
LAS MANOS  Y OJOS FUERON EL
CONCEPTO CLAVE  PARA HACER
PROGRESAR EL ESTUDII DE MOVIMIENTOS Y EL SISTEMA NTPD.



 



VENTAJAS DE LOS
SISTEMAS NTPD



 



LAS VENTAJAS--- QUE
NO POSEE EL ESTUDIO DE TIEMPOS  CON



          CRONOMETRO.



 



LOS SISTEMAS DE
NTPD  QUE PRESCIDEN  DE LA OBSERVACION Y VALORACION  DIRCTAS, PERMITEN ESTABLECER TIEMPOS  TIPOS MAS EN SU FASE DE CONCEPCION.



 



  • MAYOR VENTAJA DEL SISTEMA NTPD.-
    PERMITE AL ESPECIALISTA  N
    ESTUDI DEL TRABAJO  MODIFICAR
    LA DISPOSICION  Y EL DISEÑO  DEL LUGAR  DEL TRABAJO, ASI COMO LAS
    PLANTILLAS  Y LOS DISPOSITIVOS
    DE FIJACION.
  • TAMBIEN PERMITE:  CALCULAR – ANTES DE INICIAR LA
    OPERACIÓN EL COSTO PROBABLE DE PRODUCCION, LO QUE RESULTA MUY UTIL PARA
    ESTABLECER PROPUESTAS U OFERTAS DE LICITACION.
  • PUEDEN AHORRAR HORAS DE TRABAJO.-
    CUANDO SE DETRMINAN LOS TIEMPOS 
    DE TIPO DE CIERTAS OPERACIONES.
  • SON UTILES PARA LOS CICLOS  REPETITIVOS DE TIEMPOS MUY BREVES.


EJEMPLO:



                       OPERACIONES
DE MONTAJE EN LA IND. ELECTRONICA



INCONVENINTES DEL SISTEMA NTPD



 



 



LOS SISTEMAS  NTPD NO ELIMINAN.  COMO SE PRETENDIA  LA NECESIDAD  DE UTILIZAR EL CRONOMETRO, NI TEMPOCO  EL ESTUDIO DE METODOS O EL MUESTREO DE
TRABAJO.



 



INCONVENIENTEL
DEL  SISTEMA   NTPD



 



  • TIEMPOS DE MAQUINA
  • PROCESO
  • ESPERA


 



NO PUEDEN MEDIRSE
CON DICHO SISTEMA



 



CUANDO SE TRATA DE
CIERTAS OPERACIONES, POR EJEMPLO:



 



  • PRODUCCION POR LOTES
  • TRABAJOS REPETITIVOS


 



UTILIZAR EL SISTEMA
NTPD  PUEDE RESULTAR MUY COSTOSO.



 



 



*EL  METODO  DE SUMAR LOS TIEMPOS 
CORRESPONDIENTES  O PEQUEÑOS  MOVIMIENTOS  INDIVIDUALES , SEGÚN LO IMPONEN  LOS SISTEMAS 
NTPD  ESTA VICIADO, POR EL
TIEMPO  NECESARIO  PARA EJECUTAR UN MOVIMIENTO  ESPECIFICO  ESTA CONDICIONADO 
POR EL MOVIMIENTO  QUE LO
PROCEDE Y EL QUE LO SIGUE.



 



 



DIFERENTES
SITEMAS DE NTPD



 



EL ESPECIALISTA EN
ESTUDIO DEL TRABAJO, SERA UTIL QUE SEPA 
CUALES  SON LOS PRINCIPALES
ASPECTOS  EN QUE SE DISTINGUEN UNOS
DE OTROS:



 



LAS DIFERENCIAS



  • LOS NIVELES DE LOS DATOS
  • CAMPO DE APLICACIÓN DE LOS DATOS
  • CLASIFICACION  DE LOS MOVIMIENTOS
  • LAS UNIDADES DE TIEMPO


 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



A)   LOS NIVELES DE APLICACIÓN 
DE LOS DATOS:



  MEDIANTE EL SISTEMA INTERNACIONAL
OFICIALES MTM:   



  MTM-1  ,  
MTM-2   ,  MTM-3



 



            1º
NIVEL                              2º
NIVEL                              3º
NIVEL



             MTM-1                                   MTM-2                               
MTM-3



 



 
















MANIPULACION




 















RECOGER




 


Cuadro de texto: PONER












SOLTAR


ESTIRAR EL BRAZO




 















SOLTAR


 


 


 


 




 


Cuadro de texto: TRASLADAR<br />COLOCAR                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

 



A PARTIR DEL TERCER NIVEL TODAVIA NO EXISTEN
REGLAS DEFINDAS.



LOS METODOS VARIAN EGUN EL SECTOR DE ACTIVIDAD
QUE DESTINAN LOS DATOS.



 



 



B)   CAMPO DE APLICACIÓN DE DATOS:



EL SISTEMA NTPD,
AVRIAN EN CUANTO AL NUMERO Y EXTENSION DE SUS  CAMPOS DE APLICACIÓN.



 



  • APLICACIÓN 
    UNIVERSAL.-  ABARCAN
    TODOS LOS SECTORES DE


ACTIVIDAD.



  • APLICACIÓN GENERAL.- RELACIONADOS CON UNA OCUPACION


PRINCIPAL ,
EJEMPLO: TRABAJOS  DE



OFICINA , DE
MANTENIMIENTO.



  • APLICACIÓN ESPECIFICA.- 
    SISTEMAS IDEADOS ESPECIALMENTE


PARA DETERMINADAS
FABRICAS O DEPARTAMENTOS.



ESTOS NO PUEDEN TRANSFERIRSE SIN
REVALIDAR  LOS ANTES UN



ESTUDIO DEL NUEVO CASO DE APLICACIÓN.



 



 



C)   CLASIFICACION DE LOS MOVIMIENTOS:



LOS SISTEMAS NTPD
DAN INDICACIONES  SOBRE LOS CICLOS
DE TRABAJO MANUAL.- EN FUNCION DEMOVIMIENTO HUMANOS BAICOS.



 



 



 



CLASIFICAR DICHOS  MOVIMIENTOS DIFIEREN: HAY 2 GRUPOS FUNDAMENTALES:



  • CLASIFICACION LIGADA 
    AL OBJETO
  • CLASIFICACION LIGADA AL COMPORTAMIENTO.


 



a)     LA CLASIFICACION LIGADA AL OBJETO.- ES  LA QUE SE UTILIZA EN LA MAYORIA DE  LOS SISTEMAS NTPD EN LOS SISTEMAS BASADOS EN LOS OBJETOS.



  • SEÑALEN CARACTERISTICAS 
    DE LAS PIEZAS
  • O LA NATURALEZA DE LAS CONDICIONES AMBIENTALES.


 



VIRTUALMENTE EN TODOS LOS SISTEMAS DE DATOS
RELACIONADOS CON LOS PRINCIPALES GRUPOS OCUPACIONALES EXPRESAMENTE PARA UNA
FABRICA.



 



b)    LOS MOVIMIENTOS SE CLASIFICAN 
SEGÚN LA IMPRESIÓN VISUAL 
QUE CAUSAN AL OBSERVADOR.



 



  • MOVIMIENTO  DE UNA
    MANO VACIA  QU RECORRE  UNA DISTANCIA DE 5 A 15 cm  SEGUIDO DE UN GESTO  PARA ASIR  CERRANDO  LOS DEDOS , MOVER RECOGER EN EL SISTEMA MTM-2


 



D)   UNIDADES DE TIEMPO:



LOS TIEMPOS  SE REFIEREN  A COSAS DIFERENTES. LOS TIEMPOS  EN EL SISTEMA NTPD SE CLASIFICAN EN DOS GRUPOS:



 



  • SISTEMA DE FACTOR DE TRABAJO (WORK FACTOR)  EXPRESAN EL TIEMPO EN MINUTOS.
  • SISTEMA MTM , SE EXPRESA EN UNIDADES DE MEDIDA DEL TIEMPO ( tmu)
    QU REPRESENTAN  1/100 000 DE
    HORA O  1/28 DE SEGUNDO.


 



SE CONSIDERA QUE LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS  SON LOS LOGRADOS  POR UN OPERARIO  EXPERIMENTADO  DE CLASIFICACION MEDIA.



 



 



UTILIZACION
DE  SISTEMA NTPD



 



 



SISTEMA QUE MAS SE UTILIZA EN ESTUDIO DE
TRABAJO  ES EL MTM-2 COMPUESTO POR
LAS SIGUIENTES CATEGORIAS:



 



  • RECOGER
  • PONER
  • REASIR
  • APLICAR PRESION
  • EMPLEAR LOS OJOS
  • MOVER EL PIE
  • DAR UN PASO
  • INCLINARSE Y LEVANTARSE
  • FACTORES PESO
  • HACER GIRAR


 



EL SISTEMA CONSTA DE NORMAS DE TIEMPO  QUE VAN DE 3 A 61 tmu



 



EL CANDIDATO  QUE YA PRACTIQUE 
CON COMPETENCIA, EL ESTUDIO DEL TRABAJO DEBERA  ALCANZAR UNA CAPACIDAD RAZONABLE  PARA UTILIZAR MTM-2 CON UN M APROXIMADAMENTE  DE PRACTICA  BAJO VIGILANCIA.



 



EL 
SISTEMA  MTM-1 REQUIERE  UN PERIODO DE FORMACION MAS LARGO.



 



 



APLICACIÓN
DE SISTEMA NTPD



 



 



EL SISTEMA  NTPD SE APLICA DE DOS FORMAS:



 



1.-OBSERVACION DIRECTA



 



2.-POR VISUALIZACION  MENTAL DEM LOS MOVIMIENTOS  REQUERIDOS



    PARA LLEVAR ACABO EL TRABAJO.



 



 




Capitulo 11

Capítulo
11



Estudio
de Métodos en la Oficina



 



1.-
Importancia del estudio del os métodos de trabajo en la oficina



El estudio del
trabajo está tradicionalmente relacionado con un entorno manufacturero. El
objetivo del estudio del trabajo es mejorar la eficiencia de la conversión de
recursos o insumos en productos, elevando de ese modo la productividad de la
producción, principio que debe aplicarse a todas las partes de la empresa y no
solo a la fabricación.



Las oficinas utilizan
recursos y estos deben utilizarse con eficiencia. La utilización de recursos en
la oficina ha ido adquiriendo más importancia a medida que el porcentaje de los
trabajadores en las oficinas han ido aumentando.



Los costos
relacionados con el trabajo de oficina se designan frecuentemente con la
expresión de “gastos generales”, ya que estos no contribuyen directamente al
producto final de la organización.



Un motivo por el cual
se opone comúnmente la utilización del estudio del trabajo en la oficina, es porque
el trabajo administrativo esta relacionado con la actividad mental o “trabajo
intelectual”, y no puede identificarse, observarse, medirse o analizarse
fácilmente.



 



2.-
Procedimiento para mejorar el método de trabajo en la oficina



Los objetivos y
principios siguen siendo los mismos, en donde quiera que se aplique el estudio
del  trabajo.



El procedimiento
básico del estudio de los métodos consiste en:



1.   
Seleccionar



2.   
Registrar



3.   
Examinar



4.   
Idear



5.   
Evaluar



6.   
Definir



7.   
Implantar



8.   
Mantener



 



Seleccionar



La selección de la
actividad que se ha de estudiar aplica los mismo principios básicos que los del
estudio del trabajo en el taller. La selección consiste en dos componentes:



-      
Seleccionar las
actividades que entrañan problemas



-      
Darle prioridad
a esos problemas



Registrar



La mayor parte del
trabajo de oficina se puede registrar en una jerarquía que incluye sistemas,
procedimientos, actividades y métodos.



 



Sistema



 



Procedimiento                                         
Procedimiento                                     
Procedimiento



 



Actividad/Método        
                           Actividad/Método                                
Actividad/Método      



 



 



El sistema es el plan general que vincula a
los diversos departamentos y secciones en la realización de una meta u objetivo
final.



Los procedimientos son subunidades del sitema
frecuentemente con relación a un documento o puesto de trabajo. Cada
procedimiento está ocnstituido por cierto número de actividades, mientras que
los métodos son los medios de realizar las actividades.



 



 



Examinar,
Evaluar, Idear y Definir



El examen de los datos registrados debe ser
sistematico y completo. El objetivo del examen es eliminar y luego simplificar.



Cada vez se recurre con mas frecuencia a la
tecnología para facilitar el trabajo en la oficina, es por esto que el especialista
del estudio del trabajo debe tener conocimientos actualizados en cuanto a los
sistemas de información.



Un factor que se toma en cuenta para evaluar
la tecnología es la compraración entre el costo y la comparación entre el costo
y la comodidad de uso. Esto quiere decir que, por ejemplo, aunque sea mucho mas
agradable contar con fotocopiadoras individuaoles en cada departamento, esto
podría generar costos mucho mayores a los que resultarían si se contara con un
departamento de copias especializado que pueda emplear una maquinaria de gran
potencia y más eficiente para producir un gran numero de copias.



Implantar
y Mantener



La implantación de un método es siempre
importante. Esto conyeva dar capacitación a los empleados sobre el nuevo método
o que se les sea brindado algún manual de procedimiento. Es conveniente que la
puesta en práctica este cuidadosamente supervisada, para así poder corregir
pequeños errores antes de que se agraven.



 



3.-
Concepción y Control de formularios



Los documentos se emplean como vectores de
información y la eficiencia del propio documento, osea la forma en que recoge y
transfiere la información y en que se relaciono con otros documentos y con las
personas que lo utilizan.



Los objetivos de la concepción de de un
formulario son idénticos a los del propio estudio de métodos: eliminar
actividad y, cuando esto no es posible, anuar o simplificar las actividades.



Concepción de formularios



Naturalmente un documento o formulario debe
examinarse conjuntamente con el procedimiento en el que se utiliza. El cambio
de un sistema o procedimiento puede tener repercusiones automaticas en los
formularios utilizados. El examen de un formulario sigue el procedimiento de
examen crítico básico siguiente:



-      
¿Por qué se necesita el formulari?



-      
¿Qué información transmite?



-      
¿Quién lo utiliza?



-      
¿Cuándo se utiliza?



-      
¿Dónde se utiliza?



-      
¿Cómo se utiliza?



Una vez que resulta evidente la necesidad  de un formulario particular, podemos
empezar a diseñarlo.



Al idearlo, debemos procurar que el
formulario:



-      
Sea compratible con el empleo a que se
destina



-      
Que sea fácil de completar



-      
Que sea fácil de utilizar



Si es necesario examinar diversos formularios
utilizados en el mismo procedimiento, el diagrama en X constituye un medio útil
para realizarlo. Un diagrama en X es simplemente  una matriz que muestra todos los formularios y el tipo de
datos que estos contienen.













































Datos/


Documento



Nombre del


Cliente



Dirección



Nombre del


contacto



Registro de


las ventas



Condiciones de la venta



Pedido



X



X



X



 



 



Nota de entrega



X



X



 



 



 



Factura



X



X



 



 



X



Tarjeta de cliente



X



X



X



X



X




 



 



 



El diseño de los
detalles del formulario debe basarse en consideraciones prácticas mas que
estéticas, aunque frecuentemente los formularios mas prácticos son también los
de aspecto más agradable.



Se ha de tener en
cuenta:



-      
La dimensión del papel



-      
El peso



-      
La forma



-      
El color



Control de formularios



La mejor manera para el control de los
formularios consiste en disponer de un registro central de todos los
formularios utilizados, junto con un plan de de examen de cada formulario incluido
en el registro.



 



4.-
Disposición de la oficina



La mayor utilización de la tecnología de oficina
implica que la disposición de las oficina debe tener estrictamente en cuenta
las necesidades de electricidad y de servicios, de una iluminación adecuada y
de la evitación  o reducción del
ruido.



Disposición
de la oficina de planta abierta



La principal justificación de las oficinas de
planta abierta es el costo del espacio. Estas oficinas permiten casi siempre
ahorrar espacio en comparación con u7n conjunto de pequeñas oficinas celulares.



 



 



Las ventajas de la planta abierta son las
siguiente:



-      
El ahorro del espacio dedicado a paredes
y tabiques



-      
La mejora de la comunicación y del
contacto entre diferentes puntos de trabajo, lo que debe contribuir a la
reducción del numero de llamadas telefónicas.



-      
Una mayor flexibilidad.



-      
La facilitación de la supervisión
personal.



-      
La facilitación y el abaratamiento de la
limpieza de la oficina.



-      
La facilitación de la distribución de
electricidad y servicios.



 



5.-
Control de calidad en la oficina



Es conveniente asegurarse de que los sistemas,
procedimientos y métodos de trabajo utilizados en las oficinas están diseñados
para reducir al mínimo los errores y que se ha instituido alguna forma de
control de los errores, especialmente cuando sus consecuencias pueden ser
costosas o nocivas



Es posible aplicar técnicas concretas de
control de la calidad como las verificaciones por muestreo o la detección de
errores por muestreo.